Заказ, доставка и возврат
На что следует обратить внимание при заказе?
Прежде всего, вам необходимо убедиться, что форма членства, которую вы заполняете при регистрации, содержит полную и актуальную информацию. В случае возникновения каких-либо проблем после вашего заказа наши представители клиентов Wimjo свяжутся с вами, используя контактную информацию, указанную в вашей информации о членстве. Ваш заказ будет отправлен на указанный вами адрес доставки. Чтобы избежать проблем при доставке груза, необходимо подробно написать свой адрес.
Как я могу заказать?
Чтобы разместить заказ через наш сайт, вам необходимо сначала стать участником нашего сайта. После создания членства вы можете перейти на страницу товара, который хотите купить, выбрать понравившийся цвет и размер и добавить товар в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину». Затем вы можете нажать «Моя корзина» в правом верхнем углу нашей страницы, ввести платежную информацию после информации о доставке и доставке, которую вам запросит система, и разместить заказ.
Какой транспортной компанией будет отправлен мой заказ?
Грузовые компании, которым будут отправлены ваши заказы, оформленные через наш сайт, появятся на этапах заказа, и вам нужно будет сделать выбор.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки, которая будет рассчитана системой на основании покупки, совершенной вами на нашем сайте, будет указана при выборе груза на этапе заказа.
Я разместил заказ, что будет дальше?
После того, как ваш заказ без каких-либо проблем достигнет нашей системы, на адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на нашем сайте, будет отправлено электронное письмо с подробностями вашего заказа. Наши представители клиентов подготовят и отправят вашу продукцию, чтобы без проблем доставить вам заказ как можно скорее. Как только мы получим ваш заказ, он будет отправлен не позднее 4 рабочих дней. Когда ваш товар будет доставлен в грузовую компанию, мы снова отправим вам электронное письмо, и вы будете проинформированы о грузе. Вы можете совершать платежи с помощью кредитных карт Visa, Visa Electron и Mastercard, банковским переводом или наложенным платежом.
Как я могу отслеживать статус моего заказа?
Вы можете отслеживать все заказы, которые вы разместили на нашем сайте, в разделе «Мои заказы» на странице вашей учетной записи после входа в систему.
Мой заказ отправлен. Как я могу проверить его статус?
После того, как вы войдете в систему для отслеживания своего заказа на нашем сайте, ваши заказы появятся на странице «Моя учетная запись». Вы можете отслеживать статус груза вашего заказа, нажав на ссылку доставки рядом с отправленным заказом.
На что следует обратить внимание при получении товара?
Откройте и проверьте посылки, которые, по вашему мнению, были повреждены во время перевозки, в присутствии сотрудника грузового отдела, от которого вы их получили. Если продукт поврежден, не принимайте его, сообщив об этом транспортной компании. Обращаем ваше внимание, что после получения товара вы признаете, что грузовая компания полностью выполнила свои обязательства.
Забыли мой пароль?
Нажмите ссылку «Я забыл свой пароль» на странице входа и введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на сайте. В очень короткое время вам будет отправлено электронное письмо, содержащее пароль, который вы предоставили нам при входе на сайт.
Информация о возврате
На каждый приобретаемый вами товар распространяется гарантия производителя.
Вы можете вернуть купленный вами товар в том же состоянии, в котором вы его получили, в течение четырнадцати (14) дней с даты доставки, не открывая/разрушая/портя упаковку и не используя товар. Верните продукт, предоставив ходатайство или форму возврата, содержащую счет-фактуру на продукт и номер вашего заказа.
Откройте и проверьте в присутствии представителя компании, от которой вы их получили, посылки, которые, по вашему мнению, были повреждены во время перевозки. Если продукт поврежден, не принимайте его, сообщив об этом транспортной компании. Обращаем ваше внимание, что после получения товара вы признаете, что грузовая компания полностью выполнила свои обязательства.
Возврат товаров, упаковка которых была вскрыта, использована, повреждена и т.п., не принимается.
Покупатель обязан вернуть товар в том же состоянии, в котором он был ему доставлен, и, в случае использования, компенсировать потерю коммерческой ценности товара в результате использования.
Если клиент возвращает товар или отказывается от покупки, стоимость товара будет возвращена в течение десяти (10) дней с момента поступления возвращенного товара к нам. Комиссия за возврат товара на кредитную карту оплачивается вашим банком в течение 2-6 недель. Наша компания не имеет сбережений в этот период.
В случаях, когда он обнаруживает любое открытие, порчу, поломку, разрушение, разрыв, использование или другие ситуации в продукте и его упаковке, и если продукт не может быть возвращен в том же состоянии, в котором он был доставлен покупателю, продукт не будет возвращен, и цена не будет возмещена.
При неисправностях, которые могут возникнуть после поступления изделия к потребителю, следует обращаться в авторизованные службы производителя.
Стоимость доставки продукции, возвращенной в соответствии с вышеуказанными условиями, будет оплачена клиентом.
Возврат денежных средств будет произведен в течение 2 рабочих дней, возврат средств по кредитной карте будет произведен в течение 3 рабочих дней. Ваш банк может не перечислить возврат средств по кредитной карте на ваш счет в тот же день. В этом случае вам необходимо позвонить в службу кредитных карт вашего банка. После появления предупреждения «Отменено» относительно вашего заказа вся стоимость возвращается на вашу кредитную карту или в банк, в который вы осуществили перевод. Возвраты, сделанные при продаже в рассрочку, ежемесячно отражаются вашим банком как положительный баланс на вашей кредитной карте.